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南宁百货的企业使命

企业使命是企业存在的价值和意义,是企业不断发展的源源动力。它回答了关于企业的以下问题:

企业存在的根本目的是什么?

全体员工为什么要不断进取?

企业对消费者有什么直接影响?

1.南百企业使命

引领生活  创造幸福

2.企业使命阐释

引领生活:生活是人类一切活动的总和。南百致力于以丰富和时尚的商品,诚信和优质的服务,引领生活潮流,编织绚丽多姿的生活画卷。

它包含两层含义:

第一,在日常生活层面,满足人们对实用、时尚、趣味、品质、格调等的追求,实现人们对美好生活?#21335;?#24448;。

第二,在社会生活层面,引导人们对更合理、更健康的生活方?#20581;?#34892;为方式的追求,推动社会文明的进?#20581;?/span>

创造幸福:幸福是人类实现理想时的美好状态。南百致力于构建广阔而优越的平台,营造和谐而奋进的环?#24120;?#21019;造幸福,实现人们美好的人生梦想。

它包含五个含义:

第一、坚持与员工共同成长,为员工及其家人创造幸福。

第二、通过优质的商品和服务,为顾客创造幸福。

第三、秉持合作共赢理念,为合作伙伴创造幸福。

第四、以长久可靠的回报,为股东创造幸福。

第五、繁荣社会经济和文化,为社会创造幸福。

三、企业愿景

企业愿景表明企业未来将会去向哪里。它是企业对未来明确、清晰、?#23578;?#30340;展望,是企业的定位和理想,它体现了企业与员工的共同利益和追求。

愿景,是企业发展的灯塔,是企业使命和价值观的具体体现。 

1.南百的企业愿景

让生活更美好

2.企业愿景阐释

  追求美好的生活是人类共同的天性,南百以优质的商品和卓越的服务,满足人们对美好生活?#21335;?#24448;和追求。

南百人最质朴的理想,就是让生活更美好。

我们通过自身的努力,实现人生价值,让我们的生活更美好。

通过我们的竭诚服务,实现顾客梦想,让人们的生活更美好。

人们实现美好的生活,世界将变得更美好。

四、核心价值观

核心价值观是指企业在经营过程中坚持不?#31119;?#21162;力使全体员工都必须遵从的行为准则。它是企业最重要和最持久的指导原则;它是企业制定制度的原则依据;它是企业的基本个性。

1.南百核心价值观

诚信  人文关怀  创新 

 

2.核心价值观的阐释

对于南宁百货,诚信是服务的根本,唯有诚信才能赢得顾客;人文关怀是人性化关?#24120;?#25351;企业对员工要关怀爱护、要善用其优势、培育其成长;员工对顾客才会真诚、贴心的关怀和?#23637;恕?#21019;新是企业发展的核心动力,唯有不断的创新才能使企业生命常青。

诚信

因为诚信,南百获得了“中华老字号”的美誉;因为诚信,南百虽历经风雨,依然巍峨挺立;因为诚信,南百在消费者心中有一份难以割舍的情结。

诚信是南百过去成功的核心要素之一。

秉承稳健经营、?#20013;?#21457;展,打造百年常青企业的经营理念,南百必须坚守诚信这一核心价值观。南百的诚信具体而实际,包括三个方面的内涵:

质量诚信——南百商品,永远以质量为第一,绝不?#28304;?#20805;好,绝无假冒伪劣。

价格诚信——南百永远以真诚?#28304;?#39038;客,坚守价格公道的商业道德,绝不进行价格欺诈,摒弃先抬价后打折的行为。

服务诚信——对于服务,南百以顾客为中心,一切为了顾客,购买南百商品,即没有了后顾之忧。

诚信必将推动南宁百货未来取得更大的成功。

 

人文关怀

人文关怀不仅仅是关怀和?#23637;耍?#26356;多的是富有人文内涵的素养和胸?#22330;?/span>

现代企业哲学研究表明,企业只有对员工人性化的?#23637;耍?#21592;工才会将这样的温暖和关怀传递给顾客,才能为顾客提供更好的服务。

人文关怀还意味着企业像一个大家庭一样,相互关?#22330;?#20805;满爱心的人文气息,使企业绽放活力。

人文关怀是南百优秀服务的核心要素之一。

如果诚信是我们南百人内心的态度,那么人文关怀则是南百文化的具体体现和行动指南;如果诚信是商业的基本法则,那么人文关怀则是南百文化的特色与核心竞争力;如果诚信是南百人内心坚守的价值底线,那么人文关怀就是南百文化对于美好的执著追求!

创新

创新是态度:企业唯一不变的就是变。企业不创新,就是选择被淘汰;员工不创新,就是甘于?#25509;埂?/span>

创新是责任?#22909;?#19968;位员工的价值在于能在他所在的岗位上,不?#31995;?#24605;考和改善,每天进步一点点,把创新变成“日常和有目的的工作”。

创新是氛围:以文化鼓励创新;用机?#31080;?#38556;创新;拿结果检验创新。

五、企业精神

企业精神表明企业在发展过程中,应该具备什么样的心理能量来面对一切困难和挑?#20581;?#23427;是企业实现愿景并维护企业形象的思想动力;它是员工认同的一种健康向上的群体意识。

1.南百企业精神

团结拼搏   永争第一

2.企业精神阐释

南宁百货从团队建设中,汲取了协同精神;从市场竞争中,汲取了拼搏精神;在企业成长的历史中,形成了永争第一的精神。这是南百的精神基因,充分体现了南百人的精神风貌和行为风格。

团结

只有完美的团队,没有完美的个人。团结是完美团队的基础,是企业常青的基石。

团结就是:

融入团队,乐于分享,相互信任,荣辱与共。

开放包容,尊重差异,以诚相待,成人之美。

彼此欣赏,简单透明,协作互补,合作共赢。

拼搏

拼搏是一种工作态度,也是一种人生态度,体现了南百人以企业发展为己任,并为之不懈奋斗的强烈信念。

拼搏就是:

不甘落后,向往发展,顽强进取,自?#39029;健?/span>

不怕困难,不畏艰险,积极进取,奋发图强。

心无旁骛,从不言败,不达目标誓不?#25307;蕁?/span>

永争第一

永争第一是一种奋发向上精神追求,体现了南百人思想解放、敢为人先的进取精神,敢于拼搏、敢于胜利的顽强作风。

永争第一就是:

常怀忧?#23478;?#35782;、危机意识,只争朝夕、时不我待。

挑战困难,永不退缩,创业不息,奋斗不止。

抢抓机遇,勇担重任,自我加压,乘势而上。

精益求精,臻于至善,开拓进取,争创一流。

六、服务理念

服务理念是企业在服务客户过程中所秉持的服务态?#21462;?#26381;务规范、服务效果等方面的基本理念和指导原则。

1.南百服务理念

一切为了顾客

2.服务理念阐释

一切为了顾客,就是以顾客为中心,让每一位顾客满意,给每一位顾客带来幸福和快乐。

一切为了顾客,就是要爱顾客,服务顾客要融入我们的感情,把我们的商场做成商业的卢浮宫,商品的艺术馆,让顾客感受我们优美的环?#22330;?#20248;质的商品、优良的服务、优惠的价格。

一切为了顾客,就是要爱商品,因为商品也是有生命、有思想、有感情的,倾注我们的爱的商品才是有灵魂的商品,商品的价值才能充分释放出来,才能?#24576;?#20998;诠释出来,顾客才能充?#25351;?#21463;商品的美好价值。

一切为了顾客,就是要提高自我修养,具备正确的人生观、价值观,具有工匠的敬业和专业,做到七星服务:舒心的环?#22330;?#31934;心的布置、真心的微笑、贴心的?#23637;恕?#32784;心的沟通、放心的选择、开心的体验。

一切为了顾客,就是为了让我们的生活更美好。

七、人才观

人才观表明企业在管理过程中所秉持的用人理念,是企业人才规范的标准。

1.南百人才观

德先于智    行胜于言

2.人才观阐释

德先于智:我们是一家老字号的国有企业,我们的目标是要做百年老店,品牌的含金量一定是每一位南百人用品行铸就的,只有优秀的品质和积极的心态,才能成就我们的事业。

好的道德修养是一切行动的指南针,它能够保证实践活动不偏离正确的方向。

行胜于言:管理大师德鲁克?#25285;?#31649;理就是实践,不在于知而在于行。今天的南百已经处于国内外零售业越来越激?#19994;?#31454;争态势中,如果不能顺势而为,迎头赶上,就会再一?#26410;?#36807;历史的发展机遇,因此,南百没有更多的时间去等待。我们必须每一个人都行动起来,在自己平凡的岗位上,用热情?#22242;?#21147;,务求实效地推动企业的进步和创新。

八、廉政观

廉政观是廉政建设的思想基础,是廉政制度和行为准则的指?#23478;?#25454;。

1.南百廉政观

阳光随行

2.廉政观阐释

阳光随行意指每位南百人,不论是管理者还是基层员工,都秉持着健康、阳光的心态,不做任何有损公司利益的行为。

它包含以下四层含义:

阳光做人:?#28304;?#20182;人有礼有节,不卑不亢,树正气、洁自身。

阳光做事:工作上遵守规范,不做任何有损公司利益的事情。

阳光生活:生活上作风正派,保持健康的生活习惯。

阳光机制:运营机制和管理流程公正、透明、规范,从根本上杜绝风险以及一切有损企业的事情发生。    

九、团队观

团队观是指企业管理中,激发团队精神,打造团队战斗力所秉持的核心观念。

 

1.南百团队观

正气  担当  协作  共进

2.团队观阐释

正气:正气是一个团队最为基本的精神核心,有正气,才是一支健康的团队;有正气,才能谋发展、做事业。正气是团队凝聚之本。

担当:担当是责?#24013;?#26159;勇气,是事业发展的前提,只有勇于担当,才有责任感、才有战斗力,才能敢拼博。担当是团队成长之魂。

协作:协作是团队的最佳组织状态,良好的协作,可以使团队的力量?#23545;觶?#21487;以使整体效能最优化,同时也促进个人的成长。协作是团队发展之基。

共进:共进是引领团队发展的不竭动力,共进能迸发集体的荣誉与顽强的?#20998;荊?#21482;有共进才能实现整体超越,企业才有大发展,共进是团队力量之源。

十、沟通口号

1.南百沟通口号  

人生路上   南百相伴

2.沟通口号阐释

人生路上,南百已经并将永远成为每一个顾客的忠实朋友,走进南百,就会得到亲人般的关怀?#23637;恕?/span>

对于顾客:南宁百货,自1956年迄今,在这片土地上陪伴着一代代南宁人成长,从柴米油盐到衣食住行,服务着市民的生活,见证着人们的幸福。今天的南百,面?#19981;?#28982;一新,然而不变的是诚信和关?#24120;?#20197;丰富的货品、诚信的价格、贴心的服务、高效的运营为顾客打造美好生活。人生,因南百相伴而幸福!

对于员工:南宁百货半个多世纪春华秋实,包含着几代南百人的辛劳和奉献,熔铸了干部职工美好的年华和青春的理想,才造就了今天的南百。人生路上,会有艰难?#37096;潰?#20063;会有幸福时刻。南百是南百人共同的家,是所有南百人心灵的归属和生活的依托——有南百相伴,人生充满快乐和希望!

对于社会:半个多世纪以来,南宁百货肩负着促进南宁商业发展,满足人民生活需求的巨大社会责任,今天,南百站在新的历史起点,将继续坚持勇于改革、勇于开拓的作风,坚持人文关?#22330;?#20197;客为尊,坚持诚信和创新,使南百永远同社会的发?#36141;?#26102;代的进步紧密相伴!

 

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